O barómetro e-shopper do grupo DPD é bem claro: os consumidores de e-commerce estão a crescer, são um grupo cada vez mais importante para o comércio electrónico europeu e… são também cada vez exigentes.

Este estudo revela que 9,4% das compras em Portugal é feito online e os artigos mais adquiridos pelos portugueses estão maioritariamente ligados aos sectores da moda e da eletrónica.

A exigência dos e-shoppers tem aumentado e prende-se essencialmente com duas preocupações no processo de aquisição:
- segurança de pagamentos e dados pessoais;
- saber qual a empresa destinada para fazer a entrega do produto.

Neste último campo, 72% dos utilizadores de e-commerce têm essa curiosidade. Ainda assim, nenhum destes aspectos condiciona a evolução do comércio electrónico na Europa.