L'Âme de votre business

Comment communiquer mieux et plus efficacement avec vos clients? Quelles sont les motivations, les souhaits et les affinités de chacun d’entre eux? 

Avec nous, vous pouvez aller plus loin: vous pouvez contrôler vos campagnes d’une manière encore plus efficace, en analysant des tendances et en suivant les résultats à chaque moment… vous pouvez automatiser tout le processus de Marketing… vous pouvez choisir, à chaque pas, les meilleures offres pour chaque client, en optimisant vos efforts de vente et en obtenant des résultats croissants, de plus en plus favorables.

Bénéficiez de l'intégration dans un système de gestion unique, plus opérationnel, plus dynamique et efficace à 100%, des processus spécialement conçus pour les ventes directes. Avec une base de données unique et intégrée ERP/CRM vous serez en mesure d'avoir une gestion intégrée et de communiquer avec vos clients en leur offrant un service plus personnel et en les fidélisant à votre entreprise.

Et parce que chaque pays est différent, nous avons créé une Base de Données par marché adaptée aux besoins de chacun. Mais lorsque nous parlons de résultats ils peuvent être analysés comme s’il s’agissait d’une seule Base de Données.

Notre équipe technique est prête à, si vous en avez besoin, intégrer tout cela dans votre système actuel.

  • Résultats

    probants!

Les systèmes intégrés de gestion des d'ERP/CRM vous permettent de connecter tous les départements de l'entreprise, que votre entreprise relève du MARKETING DIRECT ou de tout autre et quels que soient vos canaux de vente, du E-COMMERCE au DIRECT MAIL ou au TÉLÉMARKETING. De l’HISTORIQUE D’ACHAT de vos clients jusqu’au MARKETING AUTOMATION, de la GESTION FINANCIÈRE au CONTRÔLE DES STOCKS, du STOCKAGE à la FACTURATION et à l'ANALYSE STATISTIQUE. Notre système, avancé et polyvalent, est éprouvé tous les jours dans la pratique par nos clients.

  • Information sûre en

    temps réel!

Ces deux systèmes, correctement connectés, feront que toutes les activités de votre organisation gagnent une connectivité maximale et vous pourrez prendre vos décisions d'affaires plus rapidement et sur la base d’informations complètes, à jour, à 100% fiables.

  • Concentrez-vous sur votre business.

    Laissez-nous faire le reste!

Augmentez la vitesse de PRODUCTION, DE L’ENVOI DES COMMANDES, DU SERVICE CLIENT, dynamisez vos services d'un bout à l'autre et ne manquez pas les opportunités qui peuvent compromettre la réussite de votre entreprise. Les systèmes ERP/CRM, en étant intégrés entre eux, ont pour but la cohésion de toute votre entreprise, en harmonisant des processus, en facilitant la communication, en fournissant étape par étape les données nécessaires à l'exécution en temps utile de chaque tâche. Il n'y a aucune étape et aucun département qui ne mérite pas une attention particulière. Pour que vous ne manquiez pas de succès!

  • Fidélisez vos

    clients!

Pour seulement 70 centimes par commande vous pouvez gérer toutes les activités de votre entreprise sous une seule plateforme informatique, en rendant plus rationnelle l’exécution des tâches les plus variées, en harmonisant des processus entre les différents départements, en inter liant des étapes, en croisant des données, en réduisant les efforts, en éliminant les répétitions, en facilitant la communication interdépartementale, en simplifiant des services et, aussi important que ça ou même plus, en constituant un registre précieux d’acheteurs et de potentiels acheteurs en vous permettant de vous détacher grâce à l’excellence d’un accueil plus affable et personnel, par le biais d’une organisation intelligente et pointue qui sait, comme aucune autre, attirer et fidéliser les clients à vos produits et à votre marque d’une notoriété croissante!

 


Tenez une base avec les données de vos clients, apprenez à les connaître en profondeur, faites les propositions les plus appropriées au profil de chacun, assurez leur fidélité, fournissez-leur un excellent service client et attirez de nouveaux adeptes de vos produits et de votre réputation croissante!


Du développement de nouveaux produits au stockage, de la facturation aux services financiers à la gestion des ressources humaines, toutes les facettes de votre entreprise seront interconnectées dans un engrenage dûment "huilé". Parce que le moteur de votre réussite est l'excellence de votre organisation!


Harmonisez tous les domaines de votre business et facilitez la coopération interdépartementale, éliminez les redondances, simplifiez les processus, réduisez les retards et stoppez les erreurs qui aboutissent, si souvent, à des ventes perdues et à des clients insatisfaits!


En rationnalisant et en automatisant toutes les opérations de votre entreprise, vous augmenterez la productivité, vous éliminerez les tâches dupliquées, vous réduirez les temps de production, de stockage et d’expédition, en contribuant fortement à l’ascension surprenante des résultats financiers de votre entreprise!


Quel que soit votre business, Direct Marketing ou tout autre, quel que soit le problème ou le secteur de votre organisation à améliorer, de l’enregistrement de données des clients jusqu’au ressources humaines, les systèmes intégrés ERP/CRM sont préparés à résoudre toutes les situations!


Du traitement des commandes à l’inventaire, du planning de la production à l’expédition, en connectant et en simplifiant toutes les fonctions de l’entreprise en un système unifié qui accélèrera les plus diverses opérations, de la réalisation de campagnes de promotion jusqu’aux transactions et aux contacts avec les clients!

 

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CRM est l’abréviation de Customer Relationship Management qui, plus ou moins librement, nous pouvons traduire par Gestion des Relations avec le Client. Il s’agit, dans son essence, d’un système de logiciel conçu pour stocker toutes les données de vos clients et faciliter leur croisement de façon à tirer parti au maximum de cette information dans toutes vos campagnes y compris, dans un degré de sophistication dont vous allez être fier, dans des opérations de cross-sell et upsell ou de marketing automation.
En connaissant mieux vos clients, un par un, vous serez en mesure de leur faire des propositions pour les produits et les services appropriés à chaque profil, vous leur fournirez un service client plus compétent et, non moins important, vous allez considérablement augmenter la satisfaction de tous, ce qui se traduira par une plus grande fidélité à l'entreprise. Et ceci car, ne l’oubliez pas, attirer de nouveaux clients vous coûte toujours entre 5 à 7 fois plus cher que de favoriser la rétention en votre compagnie, de ceux qui existent déjà.
ERP, à son tour, signifie Enterprise Resources Planning. Il est utilisé, combiné ou non avec la plateforme de CRM pour gérer l’affaire de bout en bout, en intégrant chaque aspect de ses opérations, le développement de nouveaux produits, les procédés de fabrication, les ressources humaines, les stratégies de marketing, les projections financières, les résultats comptables et beaucoup, beaucoup plus dans un système de gestion unifié qui augmentera de façon coordonnée et en douceur et sans "accidents de parcours", le degré d'efficacité dans la planification, l'achat et la fabrication de produits, la promotion, le stockage, la logistique, l'expédition, la facturation et tous les autres domaines d'une entreprise avec un avenir devant elle. LA VOTRE!
Il est différent dans de nombreux aspects. Le premier, et sans doute le plus important, c’est la mise à jour constante de votre base de données clients. Puisque c’est un outil plus avancé conçu pour les opérations de MARKETING DIRECT - et en effet applicable à tout autre domaine d'activité – le système CRM conserve, comme s’il s’agissait d’un "JOURNAL", l'interaction du client avec votre entreprise, ses achats, ses intérêts, ses données à caractère personnel, en permettant la surveillance constante de son «historique» et la possibilité de lui offrir étape par étape les produits adaptés aux affinités déjà démontrées, en répondant immédiatement à ses demandes, en lui offrant un service plus efficace, un traitement plus personnalisé, un service plus convivial et, bien sûr, une relation plus fructueuse pour les deux parties.
Vous allez apprécier savoir que la réponse est un NON retentissant! Ce système vous donne de nombreux autres avantages, notamment une plus grande planification de la capacité par les équipes de marketing et de vente, une meilleure gestion de chaque année avec la possibilité de suivre les résultats en temps réel, la possibilité de contacter vos clients par un canal plus approprié, ou même par plusieurs canaux simultanément, en maximisant ainsi l'efficacité de la communication et en renforçant vos ventes.
Une entreprise est beaucoup plus que tel ou tel service «compartimentés» dans tel ou tel bureau, "éparpillés" dans telle ou telle fonction, qui travaillent tous vers un seul but, mais si souvent dissociés les uns des autres, en communicant entre eux lentement et inefficacement. Eh bien: le système ERP simplifie et optimise l'ensemble de ces activités, en les reliant par des processus flexibles pour faciliter l'enregistrement et la consultation des données mises à jour "à la minute même", en encourageant des moyens rapides, en exigeant l'efficacité des méthodes, en mettant l'accent sur l'excellence des résultats. Parce que votre activité n’est pas limitée à la planification du produit ou, à la fin de la ligne, à la facturation. Votre activité passe par les plans de Marketing, par la prévision des ventes, par les implications financières de chaque projet, par la commande ou la fabrication des produits, par l'optimisation des stocks de façon à ne pas avoir d'excédent en entrepôt, par la communication avec les bons clients pour le bon produit, par l’expédition de commandes, par les recouvrements et par tant d'autres domaines d'importance vitale.
Bien sûr, ça ne présente que des avantages. Voyez-vous: alors que le CRM a été conçu principalement pour améliorer vos relations avec chaque client, l'ERP améliorera aussi sensiblement, tous les autres secteurs de la société, de la Comptabilité au Contrôle des Stocks, de la Gestion des Commandes à leur Expédition. Contactez-nous: sachez quelle est la bonne solution pour vous.
Du tout. Vous pouvez accéder à distance via l'internet, par le biais de notre système CLICK & DECIDE, par VPN et en toute sécurité. Toute l’entreprise y aura accès et il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs, ils seront autant que vous le jugez nécessaire à la pleine exploitation de vos opérations.
L'ouverture d'un compte client dans le système a une valeur qui dépend de la taille de chaque entreprise et des options choisies. Après l'installation pour seulement € 0,70 par commande, nous mettrons à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour rendre totalement congruent le fonctionnement de votre entreprise, l'harmonisation des processus entre différents départements, en interconnectant les étapes, en croisant les données, en réduisant les efforts, en éliminant la duplication des tâches, en facilitant la communication interdépartements, en simplifiant les services et, surtout, en tirant pleinement parti de votre relation avec chaque client pour un coût absolument contrôlé. Demandez un devis!