Astuces pour diminuer l’abandon du panier de commande dans le e-Commerce

Le pourcentage d’utilisateurs qui accède à un site sans effectuer un achat est élevé. Mais avec notre aide ça va changer.

Seguem as nossas sugestões para o combate ao abandono do carrinho:

Répondez toujours à toutes les questions des clients potentiels: frais de livraison, délai de livraison, politique d’échange et retour, modalités de paiement…, sont des informations qui doivent être bien visibles sur votre site. Si ces informations ne sont pas à la distance d’un simple clic, le niveau de satisfaction de l’utilisateur diminue et il abandonnera probablement le e-Commerce.

Montrez que votre magasin est fiable à 100%: la confiance est fondamentale pour que le client potentiel n’abandonne pas son panier. Un sceau de confiance sur votre e-Commerce donnera à l’utilisateur un sentiment de contrôle et de sécurité sur ses achats et ajoutera toujours de la valeur à votre site.

Simplifiez le processus de paiement: lorsque le client a déjà sélectionné ses produits et appuie sur “passer la commande” signifie qu’il est prêt pour effectuer son achat. Cependant, tout doute dans le processus de paiement pourra l’amener à fermer la page e ne pas revenir en arrière. Pour éviter l’abandon à ce stade, votre site devra présenter visuellement toutes les étapes que le client doit suivre. D’autre part, les frais de livraison, les modalités de paiement et les délais de livraison doivent devenir visibles le plus rapidement possible.

Mettez à disposition différentes modalités de paiement: chaque client a une modalité de paiement préférée, il est donc essentiel de mettre à disposition le plus grand nombre possible de modalités de paiement pour atteindre le plus grand nombre possible de consommateurs.

Utilisez les pop-ups en votre faveur : si le client prend plus de temps que d’habitude pour passer la commande. Sachez qu’un pop-up avec une remise au bon moment peut attirer l’attention du client et l’amener à finaliser son achat.

N’ayez pas peur des avis: le client aura plus de confiance en votre e-Commerce si vous lui offrez la possibilité de partager son expérience avec la marque et les produits achetés.

Récapitulant, une plus grande transparence devra toujours vouloir dire un plus grand nombre d’acheteurs. Si tout de même après ces astuces vous avez la sensation que votre e-Commerce peut encore grandir dans d’autres directions, n’hésitez pas à nous contacter.Notre expérience pourra certainement faire évoluer votre entreprise.