Repos est un mot qui ne doit pas faire partie du vocabulaire de votre commerce. Pendant cette saison, les erreurs les plus innocentes deviennent de vrais cauchemars et même les meilleurs stratégies perdent leur efficacité.

Cette période exige une attention accrue et davantage de précaution, mais n'ayez aucune crainte, en éliminant quelques erreurs, la facturation de votre boutique est assurée.

Vivre au gré de la marée: pendant cette saison, il en résulte un ralentissement du commerce. Les regards sont tournés vers la plage et le repos. Cependant, nous ne pouvons pas rester sans rien faire en attendant que les clients fassent l'honneur de leur présence sur notre site. La solution est de déployer des actions d'attraction au travers de promotions, offres spéciales pour les dates qui s'approchent et une liquidation de stocks.

Accorder une pause au marketing: pendant les vacances (et non seulement), accorder une pause au marketing est synonyme de se tirer une balle dans le pied. Le marketing ne prend pas de vacances. Le public est en vacances et donc plus attentif et disponible pour voir ce qui se passe en ligne. C'est donc le moment idéal pour renforcer les actions de marketing digital au travers de publications de contenu intéressantes qui attirent l'attention du public.

Perdre des opportunités de conversion: si l'intention est de maintenir les ventes à toute allure, il faut réduire les étapes entre l'attraction et la conversion, moins il y a de données ou de pages entre une offre de valeur et le règlement de l'achat, plus de chances il y a que le consommateur poursuive son achat jusqu'à la fin.
Ne demandez pas au client de créer un profil client avant son achat. Profitez plus tard pour demander au client de compléter son profil en échange d'un bonus, comme par exemple une remise de prix sur le prochain achat.

Négliger le service client: cette baisse d'activité est également la période pendant laquelle les équipes prennent leurs vacances, mais il faut faire attention pour ne pas interrompre totalement son service client ou le rendre trop lent. Profiter de ce moment pour privilégier les échanges de produits, les réclamations, les retards et autres problèmes qui, dans le cas de ne pas trouver une solution rapidement peuvent compromettre sérieusement l'image de votre boutique.

Diminuer les promotions: une des façons pour lutter contre la baisse des ventes et de maintenir la facturation passe par abolir les promos et les rabais. Si d'une part, il est possible de garantir un profit maximal à chaque vente, de l'autre, on perd l'opportunité d'attirer de nouveaux clients.
Il est important de profiter de ce moment pour mettre les articles qui n'ont pas été achetés pendant les derniers mois en promotion. Ces promotions sont essentielles pour capter l'intérêt du consommateur.

Ce sont donc quelques conseils que nous vous apportons de façon à surmonter cette période de vacances avec succès. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d'aide sur certains aspects de votre négoce en ligne, contactez-nous ici.