Le baromètre e-shopper du DPDgroup est très clair : les clients du e-commerce augmentent, ils sont un groupe de plus en plus important pour le commerce électronique européen et… ils sont aussi de plus en plus exigeants.

Cette étude révèle qu’au Portugal, 9,4% des achats se font en ligne et que les articles les plus recherchés par les portugais concernent essentiellement les secteurs de la mode et de l’électronique.

L’exigence des e-shoppers a augmenté et le processus d’achat est essentiellement marqué par deux préoccupations:
- sécurité des paiements et données personnelles;
- connaître l’identité de l’entreprise qui va assurer la livraison des produits.

Quant à cet aspect, 72% des utilisateurs du e-commerce manifestent cette curiosité. Néanmoins, aucun de ces aspects ne conditionne l’évolution du commerce électronique en Europe.